ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
В СООТВЕТСТВИИ С "ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ" ВСЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ИМЕЮТ ГАРАНТИЮ 6-12 МЕСЯЦЕВ И МОГУТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ ИЛИ ОБМЕНЕНЫ:
1.1. При выявлении брака, если запчасть устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить:
- полностью заполненное Заявление на рекламацию на бланке скачать
- копию заказ-наряда сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
- копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
- копия накладной (копия товарного чека, при доставке службой «Нова Пошта» – экспресс-накладная), или номер заказа .
1.2. Мы не несём гарантийные обязательства, если имеет место:
- нормальный для определенного срока эксплуатации износ детали;
- повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации;
- неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;
- повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальной нагрузки на автомобиль);
- внешние повреждения приборов освещения;
- мы не несём гарантийных обязательств в отношении запасных частей, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на автомобиль.
Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители и т.п.).
Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара.
1.3. Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:
- товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль;
- деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;
- если причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
1.4. Возврат по другим причинам (без износа):
При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян в течении 14 дней с момента продажи по следующим причинам:
- ошибка в подборе товара клиентом;
- пропала надобность в товаре у клиента;
- ошибка менеджера при подборе товара;
- разночтения каталогов (варианты);
- ошибка склада при отборе товара;
- недопоставка;
- перепоставка.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДИТСЯ В СРОК НЕ ПОЗДНЕЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
1.5. Требования к возвращаемому товару (без износа):
- товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
- упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением).
Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества необходимо:
написать заявление на возврат денег при возврате товара скачать
Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата Товара - почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем реквизиты, или наличными.
Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.6. Продукция не подлежит обмену, если:
- продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль;
- продукция устанавливалась клиентом самостоятельно;
- продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле.
1.7. Если при исследовании рекламационный товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен клиенту.
1.8. В случае несогласия покупателя с заключением ответственного за рекламации лица, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон.
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ транспортные расходы связанные с обменном и возвратом товара - за счет покупателя, если
возврат/обмен производится по вине менеджера/упаковщика, то транспортные расходы за счет интернет магазина.
Не отправлять товар без предварительного согласования.
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем отправка не подлежит получению.
Обязательно необходимо сообщить через форму ниже номер декларации отправленной посылки, номер заказа, или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ)
Товар должен быть упакован надлежащим образом. Не допускается нанесение на заводскую упаковку надписей, наклеек и скотча: корректная упаковка товара является ответственностью отправителя, а нарушение указанных требований может привести к отказу в возврате.
Бланк возврата скачать
Сообщить про возврат товара
Заказ возврата оплаты